Briefing de marca: o que sua empresa precisa saber antes de postar

Antes de postar qualquer coisa, vale responder algumas perguntas sobre a sua empresa. Parece óbvio, mas essas respostas fazem a diferença entre um perfil com cara de marca e um perfil com cara de banco de imagens. O nome desse conjunto de respostas é briefing.

Para que serve um briefing

O briefing é a sua referência para tudo o que for publicado. Ele ajuda a evitar três problemas comuns:

• Posts genéricos, que serviriam para qualquer empresa do mesmo ramo.
• Jeito de falar que muda toda semana, ora sério, ora cheio de gíria.
• Informação errada, como horário antigo, produto que você parou de vender ou promessa que o seu setor não permite.

Se você pede os posts para alguém, seja da equipe, uma agência ou um serviço como a Pareo, o briefing é o que faz o resultado parecer seu.

1. O que você vende, em uma frase

Tente resumir a empresa em uma frase concreta. "Pães de fermentação natural e café da manhã no bairro" diz muito mais do que "a melhor padaria da região".

Depois liste os cinco produtos ou serviços mais importantes. Coloque o preço se você não se importa de divulgar. Anote também o que você não vende, para evitar post sobre algo que o cliente vai pedir e não vai encontrar.

2. Para quem

Descreva o seu cliente como uma pessoa. A que horas ele aparece? O que ele valoriza? Qual é a dúvida de quem ainda não comprou?

Essa última pergunta rende bons posts. Se as pessoas acham seu preço alto, mostre o que está por trás dele. Se acham que você fica longe, mostre como chegar.

3. Como você fala

Escolha três palavras que combinam com a sua marca. "Acolhedor, direto e confiável" resulta em textos bem diferentes de "jovem, divertido e animado".

Defina também:

• Se você trata o cliente por você, tu ou senhor(a).
• Se usa emojis à vontade, poucos ou nenhum.
• As frases que você sempre usa e as palavras que nunca quer ver.

4. Como a sua marca se parece

Reúna logo, cores e fontes, se você já tiver. Se não tiver, tudo bem: escolha duas ou três cores que combinam com o seu espaço e use sempre as mesmas.

Pense também no estilo das imagens: fotos reais, ilustrações ou posts só com texto. Fotos do seu espaço, dos seus produtos e da sua equipe (com autorização de quem aparece) costumam ser as que mais parecem com você.

5. O que não pode aparecer

Esta parte é a mais esquecida e uma das mais importantes:

• Assuntos que você prefere evitar, como política, religião ou comparação com concorrentes.
• Regras do seu setor. Profissionais de saúde e estética, por exemplo, têm regras de publicidade definidas pelos seus conselhos.
• Frases que você não pode usar, como "resultado garantido", "cura" ou "o melhor da cidade".
• Datas importantes dos próximos meses, para não perder nenhuma.

Um briefing bom é curto

Não precisa de um documento de vinte páginas. Precisa de respostas concretas. Um teste simples: se a frase poderia estar no briefing do seu concorrente, ainda dá para deixá-la mais específica.

Na Pareo, você responde um questionário sobre o seu negócio, uma vez, e a gente usa as respostas para criar os posts do mês.

Quer experimentar? Comece por aqui ou veja os planos.

Equipe Pareo